Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web y cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies.
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono móvil, tablet) cuando visitas un sitio web. Estos archivos contienen información que permite al sitio web recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación en visitas futuras.
Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión". Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo durante un período específico o hasta que las elimines manualmente. Algunas cookies son establecidas directamente por nuestro sitio web (cookies propias), mientras que otras son establecidas por servicios de terceros que utilizamos (cookies de terceros).
Es importante entender que las cookies no contienen virus ni otros códigos maliciosos, y no pueden acceder a otros archivos en tu dispositivo ni obtener información personal a menos que tú la proporciones voluntariamente. Las cookies son herramientas legítimas utilizadas por prácticamente todos los sitios web profesionales para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.
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Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información anónima sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, y las rutas de navegación. Las cookies funcionales permiten que el sitio web recuerde tus elecciones y proporcione características mejoradas y personalizadas, como recordar tu idioma preferido, ubicación, o vehículos que has visualizado anteriormente.
Las cookies de marketing se utilizan para hacer el seguimiento de visitantes a través de los sitios web con la intención de mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual. Estas cookies pueden compartir información con terceros anunciantes y redes publicitarias para personalizar los anuncios que ves tanto en nuestro sitio como en otros sitios web que visites.
Utilizamos cookies específicas para gestionar las funcionalidades únicas de nuestro servicio de alquiler de vehículos de lujo. La cookie de sesión de reserva mantiene la información de tu cotización y preferencias de vehículos durante el proceso de reserva, asegurando que no pierdas tu progreso si navegas entre diferentes páginas o si hay interrupciones temporales en tu conexión.
Las cookies de preferencias de usuario almacenan información sobre tus elecciones de vehículos, fechas preferidas, ubicaciones de entrega, y configuraciones de filtros para hacer que las visitas futuras sean más eficientes y personalizadas. También utilizamos cookies para recordar si ya has aceptado nuestros términos y condiciones, política de privacidad, y configuraciones de cookies, evitando mostrar repetidamente las mismas notificaciones.
Para usuarios registrados, utilizamos cookies de autenticación que mantienen tu sesión activa de manera segura, permitiéndote acceder a tu historial de reservas, preferencias guardadas, y información de perfil sin necesidad de iniciar sesión repetidamente durante una sesión de navegación normal.
Nuestro sitio web utiliza varios servicios de terceros que establecen sus propias cookies para proporcionar funcionalidades específicas y mejorar nuestros servicios. Google Analytics establece cookies para ayudarnos a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué páginas son más populares, de dónde vienen nuestros visitantes, y qué dispositivos utilizan, toda esta información se recopila de forma anónima y agregada.
Los procesadores de pagos como PayPal, Stripe, o sistemas bancarios mexicanos establecen cookies necesarias para el procesamiento seguro de transacciones, verificación de identidad, y prevención de fraude. Estas cookies son esenciales para la seguridad de las transacciones financieras y están sujetas a las políticas de privacidad y seguridad de cada proveedor.
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, o Instagram pueden establecer cookies cuando interactúas con sus widgets o botones de compartir integrados en nuestro sitio. Los mapas interactivos proporcionados por Google Maps o servicios similares también establecen cookies para recordar tu ubicación y preferencias de mapas, mejorando la experiencia de navegación y la precisión de las indicaciones.
Utilizamos cookies para múltiples finalidades esenciales que mejoran significativamente tu experiencia en nuestro sitio web. La autenticación y seguridad son prioritarias, utilizando cookies para verificar tu identidad, mantener sesiones seguras, prevenir ataques maliciosos, y proteger tanto tu información personal como la integridad de nuestros sistemas contra fraude y acceso no autorizado.
La personalización de la experiencia del usuario es otra finalidad clave, utilizando cookies para recordar tus preferencias de vehículos, configuraciones de búsqueda, idioma preferido, ubicaciones frecuentes, y historial de navegación para hacer recomendaciones más relevantes y acelerar futuros procesos de reserva según tus patrones de comportamiento y preferencias expresadas.
El análisis y mejora del sitio web depende de cookies que nos permiten medir el rendimiento del sitio, identificar problemas técnicos, entender qué contenido es más valioso para nuestros usuarios, optimizar la velocidad de carga, y tomar decisiones informadas sobre futuras mejoras y actualizaciones de funcionalidades.
Tienes control total sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web y puedes gestionar tus preferencias de varias maneras. A través de la configuración de tu navegador, puedes bloquear todas las cookies, aceptar solo cookies de sitios específicos, eliminar cookies existentes, o configurar notificaciones antes de que se establezcan cookies. Sin embargo, ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso del sitio.
Nuestro sitio web incluye una herramienta de gestión de cookies accesible desde el aviso de cookies que aparece en tu primera visita o desde el enlace en nuestro pie de página. Esta herramienta te permite seleccionar específicamente qué categorías de cookies deseas aceptar, proporcionando un control granular sobre tu privacidad mientras mantienes las funcionalidades que consideres importantes.
Para cookies de terceros específicas, como Google Analytics, también puedes utilizar herramientas de exclusión proporcionadas directamente por estos servicios. Por ejemplo, Google ofrece un complemento de navegador para excluirse de Google Analytics, y muchas redes publicitarias ofrecen mecanismos de exclusión centralizados a través de organizaciones como la Digital Advertising Alliance.
Cada navegador web principal ofrece opciones para gestionar cookies, aunque la ubicación exacta de estas configuraciones puede variar según la versión del navegador. En Google Chrome, puedes acceder a la configuración de cookies a través del menú de configuración avanzada, donde puedes elegir bloquear cookies de terceros, eliminar cookies al cerrar el navegador, o establecer excepciones para sitios específicos como el nuestro.
En Mozilla Firefox, la gestión de cookies se encuentra en las preferencias de privacidad y seguridad, donde puedes configurar el navegador para rechazar automáticamente ciertos tipos de cookies, establecer excepciones personalizadas, o utilizar el modo de navegación privada para sesiones que no almacenan cookies persistentes.
Safari, tanto en macOS como en iOS, ofrece configuraciones de privacidad que incluyen la prevención de seguimiento inteligente, que automáticamente bloquea muchas cookies de terceros mientras permite las necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Microsoft Edge proporciona configuraciones similares con opciones adicionales para protección contra seguimiento que puedes personalizar según tus necesidades de privacidad.
El uso de cookies en México está regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, que requiere obtener consentimiento informado para el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web. Cumplimos completamente con estas regulaciones proporcionando información clara sobre nuestro uso de cookies y obteniendo tu consentimiento explícito cuando es requerido.
También cumplimos con estándares internacionales de privacidad como el GDPR europeo para visitantes de la Unión Europea, y regulaciones similares de otros países, implementando controles de consentimiento granular, proporcionando herramientas de gestión de cookies fáciles de usar, y manteniendo registros detallados de las bases legales para nuestro procesamiento de datos a través de cookies.
Regularmente revisamos y actualizamos nuestras prácticas de cookies para asegurar el cumplimiento continuo con la legislación aplicable y las mejores prácticas de la industria. Esto incluye auditorías periódicas de las cookies utilizadas en nuestro sitio, evaluaciones de impacto de privacidad para nuevas funcionalidades, y actualizaciones de nuestra documentación y procesos de consentimiento según sea necesario.
Cuando accedes a nuestro sitio web a través de dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar a los navegadores de escritorio, pero con algunas consideraciones específicas para dispositivos móviles. Los navegadores móviles como Safari móvil, Chrome móvil, y otros, tienen configuraciones de privacidad que pueden afectar cómo se almacenan y utilizan las cookies, especialmente en modo de navegación privada o cuando se configuran restricciones de seguimiento.
En nuestra aplicación móvil (cuando esté disponible), utilizamos tecnologías similares a las cookies, como almacenamiento local y identificadores de aplicación, para proporcionar funcionalidades personalizadas y mejorar el rendimiento. Estas tecnologías están sujetas a las mismas políticas de privacidad y principios de protección de datos que nuestras cookies basadas en web.
Los dispositivos móviles también pueden ofrecer configuraciones de privacidad a nivel del sistema operativo que afectan el seguimiento publicitario y el almacenamiento de datos. Te recomendamos revisar las configuraciones de privacidad de tu dispositivo móvil para entender completamente cómo se maneja tu información personal tanto a nivel de aplicación como de sistema.
Es importante entender las consecuencias de rechazar diferentes tipos de cookies para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu privacidad y experiencia de usuario. Si rechazas las cookies estrictamente necesarias, es posible que no puedas utilizar ciertas funcionalidades esenciales del sitio, incluyendo el proceso de reserva, la autenticación de usuario, y algunas características de seguridad que protegen tu información personal.
Rechazar cookies de rendimiento y analíticas no afectará directamente tu capacidad de utilizar el sitio, pero limitará nuestra habilidad de mejorar la experiencia del usuario basándose en datos de uso agregados. Esto puede resultar en un sitio web menos optimizado y potencialmente más lento, ya que no podremos identificar y resolver problemas de rendimiento de manera tan efectiva.
Si decides rechazar cookies de marketing y personalización, seguirás viendo anuncios, pero serán menos relevantes para tus intereses específicos. También perderás funcionalidades de personalización como recomendaciones de vehículos basadas en tu historial de navegación, recordatorio de preferencias de búsqueda, y otras características que hacen que la experiencia sea más eficiente y adaptada a tus necesidades individuales.
Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestro uso de cookies, nuevas tecnologías implementadas, actualizaciones en la legislación aplicable, o mejoras en nuestras prácticas de privacidad. Cuando realicemos cambios significativos que afecten cómo utilizamos las cookies o tus derechos relacionados con las cookies, te notificaremos de manera prominente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Los cambios menores o técnicos que no afecten sustancialmente tus derechos o nuestra recopilación de datos pueden implementarse sin notificación previa, pero siempre se reflejarán en la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionar tus preferencias.
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